Foto: Reprodução/Internet

Riocard Mais define data para o término da troca gratuita dos cartões Vale-Transporte

Substituição do modelo antigo pelo novo cartão poderá ser realizada até o fim do mês de março nas lojas de atendimento ao cliente no Estado do Rio

A troca gratuita dos cartões do tipo Vale-Transporte entra na sua reta final em 2021. Após ser retomada em outubro do ano passado, a substituição dos antigos cartões pelos novos modelos, na cor laranja, já tem data para o encerramento: 31 de março. A troca dos cartões de transporte deverá ser realizada em uma das lojas da rede de atendimento ao cliente da Riocard Mais.

A medida é necessária para a evolução do sistema de bilhetagem eletrônica – o cartão Riocard Mais é o único aceito em todos os meios de transporte e pode ser utilizado em 43 cidades do Estado do Rio. De acordo com o planejamento previsto, os validadores dos meios de transporte deverão ser atualizados para leitura única do novo cartão no sistema de bilhetagem. Assim como foi feito na troca dos cartões do tipo Expresso, a atualização será realizada em etapas, com prazos específicos durante o mês de março para cada transporte. As datas serão avisadas com antecedência pela Riocard Mais.

A troca é realizada de forma simples. Ao migrar para o Riocard Mais, o passageiro mantém os créditos de transporte do antigo cartão e os benefícios tarifários atrelados a ele, como o Bilhete Único Carioca (BUC), o Bilhete Único de Niterói e o Bilhete Único Intermunicipal (BUI). Para dar mais transparência ao processo, o cliente recebe no ato da troca dos cartões um comprovante com os valores dos créditos de transporte que estavam disponíveis no modelo antigo.

“Estamos preparados para atender de forma segura os clientes da Riocard Mais. Todas as lojas foram adaptadas e funcionam de acordo com os protocolos sanitários recomendados pelas autoridades de saúde. As equipes foram treinadas e têm à disposição todos os equipamentos de segurança individual necessários para um atendimento seguro”, afirma Melissa Sartori, gerente de Marketing da Riocard Mais, que acrescenta: “Estabelecemos um prazo adequado para a troca, respeitando as condições específicas da pandemia. Os clientes terão todas as condições de se programar e fazer a substituição do seu cartão na data mais conveniente”.

COMO TROCAR

As trocas acontecem nas lojas Riocard Mais, que foram adequadas para o cumprimento das normas de prevenção à Covid-19. As unidades contam com separadores de fila para demarcar o distanciamento interno, totem com álcool em gel acionado por pedal e adesivos que marcam o caminho a ser percorrido da chegada até a saída das lojas. Todos os colaboradores trabalham com EPIs, e as lojas são higienizadas a cada três horas, de acordo com todos os protocolos de segurança indicados e recomendados. O cliente pode acessar o site ondeestamos.riocardmais.com.br e conferir o endereço da unidade de atendimento mais próxima.

Para receber o novo cartão gratuitamente, o cliente precisa apresentar o modelo antigo do VT. Não é necessário apresentar documentação, mas atenção: a troca deve ser feita pelo titular do cartão, já que o benefício é pessoal e intransferível. No ato, é emitido um comprovante com os valores dos créditos de transporte que estavam disponíveis no modelo antigo. Vale lembrar que os cartões VT antigos deixarão de ser aceitos gradativamente nos meios de transporte durante o processo de troca, como aconteceu com o cartão Expresso.

Região Metropolitana
Loja Horário Dias de semana 
Alvorada 8h às 17h Segunda a sexta-feira 
Campo Grande 8h às 17h Segunda a sexta-feira 
Carioca 9h às 18h Segunda a sexta-feira 
Central do Brasil 8h às 17h Segunda a sexta-feira 
Duque de Caxias 8h às 17h Segunda a sexta-feira 
Itaboraí 8h às 17h Segunda a sexta-feira 
Maricá 8h às 17h Segunda a sexta-feira 
Méier 8h às 17h Segunda a sexta-feira 
Niterói 1 8h às 17h Segunda a sexta-feira 
Niterói 2 8h às 17h Segunda a sexta-feira 
Nova Iguaçu 8h às 17h Segunda a sexta-feira 
Petrópolis 8h às 17h Segunda a sexta-feira 
Piabetá 8h às 17h Segunda a sexta-feira 
São Gonçalo 1 9h às 18h Segunda a sexta-feira 
São Gonçalo 2 8h às 17h Segunda a sexta-feira 
Siqueira Campos 8h às 17h Segunda a sexta-feira 
Demais Regiões
Loja Horário Dias de semana 
Araruama 8h às 17h Segunda a sexta-feira 
Campos 8h às 13h/14h às 17h Segunda a sexta-feira 
Macaé 8h às 17h Segunda a sexta-feira 
Nova Friburgo 8h às 17h Segunda a sexta-feira 
Teresópolis 8h às 17h Segunda a sexta-feira 

MAIS VANTAGENS

O cartão Riocard Mais tem, entre as suas principais novidades, um novo design, mais simples e moderno, que facilita a identificação e a utilização em todos os meios de transporte. Agora, são apenas três modelos, cada um uma cor predominante: Expresso (rosa), Vale-Transporte (laranja) e Empresarial (azul). As informações estão dispostas na vertical, indicando o seu uso em todos os modais e os locais onde é possível recarregá-lo.

Com o novo cartão, é mais fácil o controle e a gestão de todas as transações realizadas por meio do aplicativo Riocard Mais – com versões gratuitas para celulares Android e IOS. O novo aplicativo, que é intuitivo e simples de usar, permite a consulta de saldo ou extratos, recarga de créditos de transporte e a localização de pontos de atendimento em lojas físicas ou de parceiros conveniados. Outro produto lançado nesta nova fase da empresa foi o atendente virtual Tomais, desenvolvido com base na inteligência artificial para estreitar e aperfeiçoar a relação com o cliente nos canais de atendimento eletrônicos da Riocard Mais. Além dos novos recursos tecnológicos, a Riocard Mais oferece ainda um clube de vantagens com a oferta de descontos em produtos e serviços em uma rede de empresas parceiras. Mais informações no site clubedevantagens.riocardmais.com.br/home .

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin

veja também