O Procon Petrópolis realizou nesta quinta-feira (16.11) uma ação de fiscalização em agências bancárias de Itaipava. O objetivo foi verificar se as unidades estavam cumprindo com o tempo de espera dos clientes nas filas para atendimento, determinado pela Lei Municipal 5.763/2001. Os fiscais constataram o não cumprimento da legislação nas quatro agências fiscalizadas, duas do Bradesco, uma do Itaú e uma do Santander.

“Começamos as fiscalizações pelo Centro, e agora estamos avançando na fase dos distritos. O resultado de hoje mostra que devemos manter pulso firme e continuar vistoriando todas as agências da cidade, para garantir o cumprimento da lei”, destaca o coordenador do Procon Petrópolis, Bernardo Sabrá.

Essa ação realizada pelo Procon já é a quarta fiscalização realizada pelo órgão em agências bancárias. Na primeira, que aconteceu em 14 de setembro, no Centro, a fiscalização constatou a irregularidade em uma agência do banco Itaú e duas do Bradesco; na segunda, feita em 4 de outubro, os fiscais multaram o Santander, na Paulo Barbosa e o Itaú, na Rua Teresa. Na terceira, feita no dia 19 de outubro, o órgão não encontrou irregularidades nas três agências visitadas.

A ação desta quinta verificou o cumprimento da legislação municipal que determina às agências bancárias disponibilizar pessoal suficiente para atender em até 15 minutos seus clientes – as únicas exceções acontecem em vésperas de feriados e pós-feriados, quando o tempo máximo permitido pode chegar a 30 minutos. Os bancos em que são encontradas irregularidade são multados no valor de R$ 24.500,00, quantia que pode dobrar caso o fato se repita.

Quem quiser denunciar alguma prática abusiva pode contatar o Procon pela página do órgão no Facebook, o Procon Petrópolis; pelo site www.petropolis.rj.gov.br/procon. Há, ainda, o WhatsApp Denúncia, no número 98857-5837 ou os telefones 2246-8469 / 8470 / 8471 / 8472 / 8473 / 8474 / 8475 / 8476 e 8477. Atendimento presencial pode ser realizado na unidade do Centro, que fica na Rua Moreira da Fonseca, nº 33. A unidade de Itaipava localizada no Centro de Cidadania, que fica na Estrada União e Indústria, 11.860.Os telefones da unidade são: 2222-1418, 2222-7448 e 2222-7337.