Facebook informa que erro em configuração de roteadores derrubou a conexão na segunda (4)

Além disso, a empresa também divulgou que não houve qualquer ataque hacker, e que os dados dos usuários não foram vazados.
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De acordo com um posicionamento oficial do Facebook na noite da segunda-feira (4), um erro no momento de configurar os roteadores de blackbone (esquema de ligações centrais de um sistema de redes), que geram o tráfego de dados através das plataformas, foi o motivo da grande pane global que deixou por 7 horas, o WhatsApp, o Instagram e o próprio Facebook. Além disso, a empresa também divulgou que não houve qualquer ataque hacker, e que os dados dos usuários não foram vazados.

Durante a pane, funcionários da entidade foram encaminhados ao centro de dados da empresa, em Santa Clara, no estado norte-americano da Califórnia, para tentar uma “realização manual” dos servidores. “Nossas equipes de engenharia identificaram que as alterações de configuração nos roteadores de backbone que coordenam o tráfego de rede entre nossos data centers causaram problemas que interromperam essa comunicação”, explica o Facebook.

“Essa interrupção no tráfego de rede teve um efeito cascata na maneira como nossos data centers se comunicam, interrompendo nossos serviços”, complementa. O colosso das mídias digitais ainda declarou que: “Nossos serviços estão novamente on-line e estamos trabalhando ativamente para devolvê-los totalmente às operações regulares”.

O Facebook ainda informou que a paralisação das redes afetou 3 bilhões de pessoas em todo o planeta. Tanto o Facebook, o WhatsApp e o Instagram saíram do ar por volta de 12h30, no horário de Brasília. Especialistas foram acionados para tentar descobrir o motivo da instabilidade nas redes sociais.

Leia a nota do Facebook na íntegra

A todas as pessoas e empresas em todo o mundo que dependem de nós, lamentamos o transtorno causado pela interrupção de hoje em nossas plataformas. Temos trabalhado o máximo que podemos para restaurar o acesso e nossos sistemas estão funcionando novamente. A causa subjacente dessa interrupção também afetou muitas das ferramentas e sistemas internos que usamos em nossas operações diárias, complicando nossas tentativas de diagnosticar e resolver o problema rapidamente.

Nossas equipes de engenharia identificaram que as alterações de configuração nos roteadores de backbone que coordenam o tráfego de rede entre nossos data centers causaram problemas que interromperam essa comunicação. Essa interrupção no tráfego de rede teve um efeito cascata na maneira como nossos data centers se comunicam, interrompendo nossos serviços.

Nossos serviços estão novamente on-line e estamos trabalhando ativamente para devolvê-los totalmente às operações regulares. Queremos deixar claro neste momento que acreditamos que a causa raiz dessa interrupção foi uma alteração de configuração com defeito. Também não temos evidências de que os dados do usuário tenham sido comprometidos como resultado desse tempo de inatividade.

Pessoas e empresas em todo o mundo confiam em nós todos os dias para se manterem conectadas. Entendemos o impacto que interrupções como essas têm na vida das pessoas e nossa responsabilidade de mantê-las informadas sobre interrupções em nossos serviços. Pedimos desculpas a todos os afetados e estamos trabalhando para entender mais sobre o que aconteceu hoje para que possamos continuar a tornar nossa infraestrutura mais resiliente.”

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