15º Grupamento de Bombeiro Militar (GBM), em Petrópolis.

Excelência do Corpo de Bombeiros RJ é reconhecida pela população

O dado faz parte do Projeto Avalie, pesquisa que mede os índices de satisfação da população e que foi lançada nesta segunda-feira (21.09).
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Mais de 95% dos fluminenses aprovam os serviços prestados pelo Corpo de Bombeiros RJ. O dado faz parte do Projeto Avalie, pesquisa que mede os índices de satisfação da população e que foi lançada nesta segunda-feira (21.09). O levantamento foi feito em 2019 com cerca de 11 mil pessoas. As operações de salvamento e busca (9,59) e o atendimento aos acidentes de trânsito (9,7) obtiveram as maiores médias. O salvamento marítimo da corporação foi destaque entre os turistas estrangeiros, que se mostraram 100% satisfeitos com o tempo-resposta, ou seja, com a agilidade dos guarda-vidas. 

Os resultados reforçam o reconhecimento da população quanto à qualidade técnica, à eficiência e ao comprometimento da tropa. O Avalie se consolida como parte de um processo contínuo de aperfeiçoamento e contribui para a manutenção da excelência do CBMERJ.

Reconhecimento internacional

Essa edição inovou trazendo, também, uma análise do público internacional sobre os socorros realizados nas praias do Rio. Os turistas estrangeiros se mostraram 100% satisfeitos com o tempo-resposta, ou seja, com a agilidade dos guarda-vidas. A qualidade do atendimento também foi muito bem avaliada (9,65), com destaque para a proatividade e a eficiência dos militares.

Aprimoramento constante

Para o comandante-geral do CBMERJ, coronel Roberto Robadey Jr., os achados do Projeto Avalie seguem alinhados com os resultados do Índice de Confiança Social (ICS) do Ibope que, pelo décimo ano consecutivo, apresentou o Corpo de Bombeiros como líder nacional em credibilidade institucional.

– A pesquisa mostra o elevado nível de satisfação e de confiança da população em relação à corporação. Os dados reforçam o reconhecimento quanto à eficiência, à qualidade técnica e ao comprometimento da tropa – destacou Robadey.

O Projeto Avalie ouviu 10.917 pessoas que acionaram o CBMERJ entre agosto de 2018 e julho de 2019. O número de entrevistados foi 54% maior do que na edição anterior.

– Com três edições já publicadas, o Avalie se consolida como parte de um processo contínuo de melhoria. Estamos sempre em busca do aperfeiçoamento dos serviços prestados. Seus resultados influenciam nas tomadas de decisões, servem de base para nosso plano de metas e contribuem para a manutenção da excelência do CBMERJ – afirmou o chefe do Estado-Maior Geral (EMG) e subcomandante-geral, coronel Marcelo Gisler.

A pesquisa está disponível no link: http://www.cbmerj.rj.gov.br/projetoavalie/projetoavalie2019.pdf

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