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Clientes relatam atrasos nas entregas de mercadorias pelos Correios em Petrópolis

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Há duas semanas, os clientes dos Correios em Petrópolis, que utilizam os serviços nas entregas de mercadorias, estão relatando atrasos e falta de atualização no rastreio dos produtos. A falta de informação por parte da agência, já provocou, pelo menos, 500 denúncias junto ao Procon do município.

Segundo o órgão fiscalizador, foi identificado aumento no número de reclamações em relação aos atrasos de entregas, embora a quantidade seja menor que a registrada entre os meses de março e maio, quando foram totalizadas 500 denúncias.

De acordo com a prefeitura, o Procon entrou em contato com a Coordenadoria de Comunicação dos Correios e, através de ofício encaminhado para a gerência de distribuição, comunicou a situação da prestação dos serviços na cidade.

Ainda segundo a prefeitura, “ainda foi feito um pedido de atualização dos códigos de rastreios”. Em alguns casos, consumidores relataram que desde o dia 24 de julho não há qualquer tipo de atualização no rastreio de produtos encaminhados da Central de Distribuição de Benfica, localizada na capital, para Petrópolis.

Em resposta ao Procon, a coordenação de comunicação dos Correios no Estado informou que “estão trabalhando, inclusive aos domingos, para sanar o problema”.

Além disso, foi informado que as reclamações foram encaminhadas para a Gerência de Distribuição dos Correios, no Rio de Janeiro.

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