Casa de Festas volta a ser alvo de críticas

Compartilhe
Compartilhar no facebook
Compartilhar no whatsapp
Compartilhar no pinterest
Compartilhar no twitter

Clientes que querem realizar suas festas no Casarão Eventos em Itaipava reclamam da falta do serviço contratado para as festas. As reclamações vão desde a pouca decoração, até a falta de cumprimento com relação ao serviço de Buffet. A decepção de ver um evento não saindo da forma que pensavam ou imaginavam, fez com que a frustração seja eminente.

O Casarão Eventos tem 31 anos de existência, com um CNPJ protocolado há 26 anos e quase oito mil eventos entregues. De acordo com a proprietária, na cidade do Rio de Janeiro, a empresa já chegou a entregar cerca de 90 eventos em um único mês.

Ainda de acordo com a proprietária, Jaqueline Monteiro, a Empresa sofre com criticas desde o ano de 2015, quando foi alvo de uma reportagem de uma TV aberta. Na ocasião, Jaqueline disse que devido à reportagem, vários contratos foram cancelados, o que ocasionou o fato da proprietária cair em depressão e mudar-se para Petrópolis. Ainda de acordo com a proprietária, “para uma casa de festas, que fazia cerca de 90 eventos em um mês, terem reclamações é normal, mas em dados, 90% dos eventos foram satisfatórios”.

Uma das clientes da casa de festas reclama da compra de um pacote promocional, que oferecia variadas comidas no serviço de Buffet, que segundo ela não foram servidos. A festa teria sido contrata por cerca de cinco horas e no pacote teria Doces (bolo fake e de corte, doces comuns e mesas de guloseimas), Salgados ( Mini lanches, salgados fritos e petiscos), Bebidas (refrigerantes de 1ª linha, sucos variados de frutas, guaraná natural, mate e coquetel de frutas), e itens complementares (Tema, etiquetas personalizadas, 250 bolas, centros de mesas, toalhas e cobre manchas para as mesas e capa para as cadeiras, além de doces provençais e pessoal de apoio).

De acordo com a reclamante, partes dos serviços oferecidos não foram entregues e causou um desconforto no que tange o serviço de Buffet. “Os convidados comeram salgados, o jantar, depois mais salgados e por fim bolo” declarou.  

Outras reclamações sobre a empresa são relacionadas a agendamento e reagendamentos de festas e também com relação à falta de cumprimento de algumas exigências quanto a decoração ,utilização do espaço e no que concerne à cobrança de excedentes. Jaqueline explica que “para uma casa de festas, do nível do Casarão, ter críticas é normal, é aceitável! O que não pode são as pessoas falarem coisas que não condizem com o contratado”.

De acordo com ela, um pacote mínimo para um evento no Casarão, fica em torno de R$ 1500,00 e ela mantém esse valor baixo para “alcançar um público mais humilde, oferecendo um preço justo, e uma qualidade ao nível luxo”, afirmou.

Entramos em Contato com o Procon Petrópolis que explica o seguinte: “antes de contratar uma empresa é importante fazer pesquisa para investigar se há registro de alguma reclamação em relação à empresa. É importante ficar atento na hora de assinar o contrato. Nesse documento devem estar registrados, minuciosamente, todos os serviços acordados. O Procon recomenda que o consumidor leia atentamente todas as cláusulas, risque todos os espaços em branco e solicite uma via do contrato assinada”.

O Órgão ainda ressalta que “de acordo com o Código de Defesa do Consumidor – CDC, se o combinado não for cumprido, o consumidor poderá exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos do contratado; aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente ou rescindir o contrato, com direito à restituição da quantia paga, monetariamente atualizada”.

Sobre problemas de qualidade apresentados que  se os tornem impróprios ao consumo, o Procon esclarece que “o consumidor tem direito a reexecução dos serviços, sem custo adicional e quando cabível, restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, em eventual prejuízo de eventuais perdas e danos ou ao abatimento proporcional do preço”.

A orientação do órgão de defesa do consumidor é que entre em contato. O atendimento presencial pode ser realizado na unidade do Centro, que fica na Rua Moreira da Fonseca, nº 33. A unidade de Itaipava localizada no Centro de Cidadania, que fica na Estrada União e Indústria, 11.860.

Compartilhe
Compartilhar no facebook
Facebook
Compartilhar no whatsapp
WhatsApp
Compartilhar no pinterest
Pinterest
Compartilhar no twitter
Twitter

veja também

3 Comentários
  1. Marcela flores Diz

    Eles te oferecem tudo que possa realizar seu sonho e ser uma festa espetacular funcionários totalmente despreparados
    Na hora da festa a proprietária não estava presente péssimo atendimento comidas que você escolhe não tem na festa comida fria.
    Você tem que implorar para servir tudo quentinho e mesmo assim não te dão atenção uma empresa que não indico a ninguém as pessoas tinham que ficar em fila pra conseguir se servir.

  2. Victor Diz

    Mesmo entrando com processo, Procon e tudo mais. Ela não paga. Pesquisem realmente antes. Coloquem o nome em uma burca rápida pela internet e verão o quanto de processo tem em aberto. Ela não possui nenhum bem em seu nome. No mínimo estranho uma pessoa q se diz tão honesta não ter se quer um abajur pra ir a leilão e pagar suas dívidas. Quem fez suas festas e ficou satisfeito, ótimo. Mas isso não justifica a falta de compromisso e caráter q teve com tantas pessoas. Repito. “PESQUISE”.

    1. jaquline monteiro Diz

      ENTÃO VITOR, TUDO BEM,,SOU EU A JAQUELINE,,,DEIXA EU TE EXPLICAR, E VAMOS VER SE DESSA VEZ VC ENTENDE,,,MINHA MARGEM DE LUCRO É MÍNIMA,,,VC VIU COMO MEU PREÇO É MUITO MAIS BARATO QUE TODOS OS OUTROS BUFFET, FAÇO ESSE VALOR BAIXO PARA AUMENTAR OS FECHAMENTOS, POIS SEI QUE MINHAS FESTAS SÃO ÓTIMAS E O BOCA A BOCA É QUE FUNCIONA,,LOGO PRECISO USAR OS MEUS SERVIÇOS PARA DEPOIS TIRAR FOTOS COMO FAÇO DE TODOS EVENTOS E POSTAR E FAZER MINHA PROPAGANDA,,,POIS BEM PRIMEIRO VCS TROCARAM O LOCAL,,BLZ RESPEITEI,,,DEPOIS A RITINHA QUERIA ALUGAR MOVEIS E UTENSÍLIOS DE DECORAÇÃO EM OUTROS LUGARES E EU MONTAR E SÓ SERVIR A PARTE DE COMIDA,,QUANDO FALEI QUE FIQUEI MUITO CHATEADA COM A ATITUDE DELA,,QUE FATUROU UM BUFFET BARATINHO E NÃO QUERIA SABER O PORQUE DO PREÇO BARATO,,E QUE AQUELA ATITUDE DELA PREJUDICAVA MEU TRABALHO E FOGIA DO COMBINADO NO CONTRATO,,ELA COMEÇOU A USAR DA BOA E VELHA FRAGILIDADE DE NOIVINHA SOFREDORA, E COMEÇOU A DIZER QUE O CASAMENTO ERA DELA E QUE ELA QUE ESCOLHIA O QUE IA USAR,,,MAS NÃO É BEM ASSIM, VCS ASSINAM UM CONTRATO BILATERAL,,ELE VALE PARA AS DUAS PARTES,,E LA ESTA ESCRITO QUE VC ESTAVA PAGANDO O MEU PACOTE DE SERVIÇOS E NÃO UM COMPLEMENTO DE SERVIÇOS,,,E QUE A FESTA SERIA NA MINHA CASA A QUAL VCS NÃO PAGARAM NADA E NÃO NA POUSADA QUE VC ALUGARAM,,,E AINDA NO MEU CONTRATO ESTA ESCRITO QUE EM CASO DE DESISTENCIA NÃO DEVOLVERMOS QUANTIAS PREVIAMENTE PAGAS,,,PORQUE ISSO, PORQUE COM BAIXO PERCENTUAL DE LUCRO, SE VIVE MAIS DO FLUXO DE ENTRADA DO QUE DO LUCRO QUE N DA PARA FAZER QUASE NADA,,ENTÃO O QUE ENTRA PAGA O QUE SAI,,SE DEVOLVO O DINHEIRO CADA VEZ QUE ALGUEM DA UM CHILIQUE, PEGA O NOIVO COM OUTRA, ME CHAMA DE GROÇA POR DIZER N~ÇAO E SER SINCERA OU PORQUE ESTA ENVENENADO POR PESSOAS COMO VCS DOI,,OUTRAS PESSOAS QUE ESTÃO AGINDO CORRETAMENTE COMIGO VÃO SAIR PREJUDICADAS ENTENDEU,,,,E NÃO POSSO PERMITIR ISSO,,,AI VAMOS LA,,O PROCON É PARA DENUNCIAS DE SERVIÇOS MAL PRESTADOS OU PRODUTOS COM DEFEITOS OU NÃO ENTREGUES,,NADA TEM HAVER COM NOSSO CASO, QUE SERIA DE VARA CÍVIL,,,SABE PORQUE NÃO COMPAREÇO???PORQUE NÃO TENHO DIREITO A JUSTIÇA GRATUITA, E SEM LUCRO QUASE NENHUM, NÃO POSSO PAGAR ADVOGADOS COM DINHEIRO DOS MEUS CLIENTE PARA ME DEFENDER DE UMA ACUSAÇÃO MENTIROSA,,,VCS NÃO TEM DEFICIENCIA MENTAL,,ASSINARAM CONCIENTE DO QUE ESTAVAM FAZENDO,,NÃO FUI NA SUA CASA LHE OBRIGAR A ME CONTRATAR VC QUE VEIO A MINHA EMPRESA,,,VCS NÃO SÃO DE MENOR CERTO?? ENTÃO,,COMO SOU CORRETA EU MESMO ANALIZO,,,SE VCS TIVESSEM RAZÃO BLZ, NOS MESMOS RESOLVÍAMOS,,,MAS VCS QUE NÃO CUMPRIRAM COM SUA PARTE NO CONTRATO,,NÃO EU,,VCS QUEBRARAM O CONTRATO POR UM CAPRICHO DA RITINHA E N~ÇAO POR CAUSA JUSTAS,,,PORQUE EU QUE TENHO QUE PAGAR ESSA CONTA,,,SEM DIZER QUE ENCIMA DA HORA, NÃO TERIA TRABALHO NAQUELE DIA,,,JUÍZES TEM PRECONCEITO COM GORDAS DONAS DE BUFFET,,,SEMPRE ACHAM QUE JOVENZINHOS BONITOS DE CLASSE MÉDIAS SÃO VÍTIMAS DAS BRUCHAS DONAS DE CASA DE FESTA,,EU NÃO ENCONTRO JUSTIÇA EM LUGAL AGUM,,,E OLHA QUE JA PROCUREI NA ONU E NOS DIREITOS HUMANOS,,,,ENTÃO FICO PELA DIVINA,,E NESSA TENHO SEMPRE RAZÃO,,NUNCA FIZ NADA DE ERRADO,,NUNCA ROUBEI NINGUEM,,,E SUA FRAGILZINHA ESPOSA ESTA NA REDE ME CHAMANDO DE LADRA E AJUDANDO A PESSOAS COMO ELA ME DIFAMAR,,,TO AQUI DANDO A MINHA CARA PARA MOSTRAR QUE SÃO VCS OS ERRADOS,,E AGORA SÃO VCS QUE ME DEVEM INDENIZAÇÃO,,,TODA HISTÓRIA TEM DOIS LADOS,,,AS PESSOAS PRECISAM SABER OS DOIS PARA PODER ESCOLHER EM QUALQUEREM FICAR,,ESSE É O MEU LADO DA NOSSA HISTÓRIA,,VCS DOIS ESTÃO ERRADOS E A RITINHA AGORA E UMA CRIMINOSO,,POIS ME CHAMOU DE LADRA AGORA TEM QUE PROVAR NE

Deixe uma resposta

Seu endereço de email não será publicado.